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Mala atención por parte de los empleados
Falta de respuesta
Falta de información sobre mecanismos en la ejecución del trámite
Falta de servicios (baños, sillas de espera, etc)
Falta de atención específica a personas con necesidades especiales y personas mayores
Falta de atención por parte del responsable del área
La restitución, el cambio o la reparación del bien adquirido
El cumplimiento de las condiciones pactadas en la contratación, venta o prestación del servicio.
La negativa a entregar factura, contrato u otro documento requerido en la operación
La negativa a la devolución del importe de la seña, cuando no se ha cumplido con la entrega de un bien o producto o cuando éste se encuentra defectuoso
Todo otro factor que haga a la calidad de atención al cliente
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