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Falta de respuesta
Falta de información sobre mecanismos en la ejecución del trámite
Falta de servicios (baños, sillas de espera, etc)
Falta de atención específica a personas con necesidades especiales y personas mayores
Falta de atención por parte del responsable del área
La restitución, el cambio o la reparación del bien adquirido
El cumplimiento de las condiciones pactadas en la contratación, venta o prestación del servicio.
La negativa a entregar factura, contrato u otro documento requerido en la operación
La negativa a la devolución del importe de la seña, cuando no se ha cumplido con la entrega de un bien o producto o cuando éste se encuentra defectuoso
Todo otro factor que haga a la calidad de atención al cliente
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