Microsoft 365 caído: qué funciona, qué no y qué podés hacer mientras tanto

Sí: Microsoft 365 tiene una incidencia confirmada por Microsoft desde el jueves 12 de noviembre de 2026. Lo más afectado es Outlook y el correo de Exchange Online (no abre el buzón o los mails llegan tarde), el calendario de Teams y Copilot. En cambio, según Microsoft, las llamadas, las reuniones, los chats grupales y los mensajes de canales de Teams siguen funcionando. La recuperación avanza por región.

Actualizado: viernes 13 de noviembre de 2026, 09:00 (hora de Argentina), con el último aviso de Microsoft disponible a esa hora. El estado cambia rápido: para ver el dato en vivo, entrá a status.cloud.microsoft.

Qué funciona y qué no: tabla de estado

Basada en lo que informó Microsoft en sus avisos de los incidentes MO1550821 (Microsoft 365) y EX1550543 (Exchange Online). Donde Microsoft no dijo nada, no lo damos por caído.

Cómo leer la tabla: "No funciona en muchas cuentas" no quiere decir que falle para todos. Una incidencia así afecta a parte de los servidores, y la recuperación llega en distintos momentos según la región y la organización. Si a vos te anda, no estás haciendo nada raro.

Qué pasó y cómo sigue

El resumen con los avisos que publicó Microsoft. Los horarios están pasados a hora de Argentina.

• Jueves 12, alrededor de las 13:15: empiezan las fallas para entrar al buzón. Microsoft abre el incidente EX1550543 para Exchange Online y, cerca de las 15:30, el MO1550821 para el resto de Microsoft 365.
• Jueves por la tarde: Microsoft informa una carga elevada en varias regiones y aclara que no se debe a un aumento del tráfico. Los servidores afectados fallaban los controles automáticos y quedaban fuera de servicio.
• Jueves a la noche: Microsoft frena todos los despliegues, revierte un cambio reciente de configuración de red que coincide con el inicio del problema y reinicia la infraestructura afectada.
• Viernes 13 a la madrugada: Microsoft dice que no hay indicios de actividad maliciosa, es decir, no lo trata como un ataque. Aplica una corrección a una parte de la infraestructura con resultados positivos.
• Viernes a la mañana: la recuperación se completa en partes de Asia-Pacífico. Hacia las 9:00, Microsoft habla de una recuperación "alentadora" en Europa y dice que en América del Norte también mejora. Algunos usuarios pueden seguir con fallas intermitentes.

Microsoft no confirmó todavía la causa raíz. Hasta que publique su informe final, cualquier explicación que circule es una suposición.

Servicio por servicio

Qué falla y qué podés seguir usando en cada uno.

Outlook y Exchange Online

Es el centro del problema. Están afectados todos los accesos al buzón: Outlook en la web, Outlook de escritorio, la app de correo del celular y las aplicaciones que leen el correo a través de Microsoft. Por eso cambiar de Outlook de escritorio a la web, o de la computadora al celular, no lo arregla: todos van al mismo servidor.

Lo que sí podés tener a mano es lo que ya estaba descargado. Si tu Outlook de escritorio usa el modo de intercambio en caché (viene activado en la mayoría de las instalaciones), guarda una copia del buzón en la computadora: podés leer y buscar los mails que ya habían llegado, aunque no entren ni salgan los nuevos. Lo que escribas queda en la Bandeja de salida y se envía cuando vuelva la conexión con el servidor.

Sobre los mails demorados, Microsoft extendió a 48 horas el tiempo que el sistema espera antes de darlos por vencidos, para proteger los mensajes retrasados.

Microsoft Teams: chats, llamadas, reuniones, canales y calendario

• Chats: funcionan los chats grupales. El jueves al mediodía hubo un problema aparte (TM1550488) con retrasos de chats y del estado de presencia en América, que Microsoft dio por resuelto.
• Llamadas y reuniones: funcionan. Si ya tenés el link de la reunión, entrás normalmente.
• Canales: los mensajes en canales funcionan; crear o eliminar un canal privado o compartido puede fallar.
• Calendario: es lo más afectado de Teams porque el calendario vive en Exchange. Programar, invitar o cambiar una reunión puede no guardarse.

Truco práctico: si necesitás una reunión nueva y el calendario no la guarda, pasá el link de una reunión que ya exista o hacé una llamada desde el chat del grupo, que no depende del calendario.

OneDrive

Microsoft no lo incluyó entre los servicios afectados. Además, si usás OneDrive en la computadora, los archivos marcados como "Mantener siempre en este dispositivo" se abren aunque no haya conexión con la nube; los que están solo en línea (ícono de nube) necesitan descargarse.

SharePoint

Funciona parcialmente: fallan las funciones que dependen del correo y compartir archivos con personas de fuera de tu organización. Si tenés que mandarle un archivo a un cliente o proveedor, puede que el link de invitación no llegue mientras dure el problema.

Copilot para Microsoft 365

Copilot Chat puede no cargar o no responder, y aunque responda puede no llegar al correo, al calendario ni a los archivos de la cuenta. Tiene sentido: buena parte de lo que hace Copilot se apoya en el correo y el calendario.

Otros servicios con fallas

Microsoft también listó fallas en Planner, To Do, Intune, Universal Print, Power Apps, Power BI y Microsoft Fabric (al exportar informes con etiquetas de confidencialidad), en Windows 365 para algunas configuraciones, en funciones de Microsoft 365 Educación y en algunas páginas del centro de administración, de Defender y de Purview.

Cómo ver el estado oficial de Microsoft 365

Tres fuentes oficiales, de la más general a la más precisa.

Ojo con los sitios de reportes: páginas como Downdetector suman quejas de usuarios. Sirven para ver si a otros también les pasa, pero no son una fuente oficial ni dicen qué función está caída.

¿Es una caída global o un problema tuyo?

Cinco pruebas rápidas, en orden, para no perder tiempo reinstalando cosas.

1. ¿Tenés internet? Abrí cualquier otra página. Si no carga nada, el problema es tu conexión, no Microsoft.
2. ¿Microsoft informa algo? Revisá status.cloud.microsoft. Si hay una incidencia del servicio que te falla, esperá: no hay nada que arreglar de tu lado.
3. ¿Le pasa a otro de tu empresa? Si a tus compañeros les anda y a vos no, es más probable que sea algo de tu cuenta o de tu equipo.
4. ¿Falla en otro dispositivo o con otra red? Probá desde el celular con datos móviles. Si así anda, el problema puede estar en tu red o en tu WiFi; si falla igual, apunta al servicio.
5. ¿Hay un mensaje de error concreto? Un aviso de contraseña o de licencia vencida es un problema de la cuenta, y se resuelve con el administrador.

Si llegaste a la conclusión de que es tu conexión, estas guías te pueden ayudar: cómo entrar al router y qué hacer si el WiFi no llega bien.

Qué hacer mientras dura la caída

La idea es seguir trabajando con lo que no depende del servidor caído.

• Trabajá con archivos guardados en la computadora. Word, Excel y PowerPoint abren y guardan archivos locales sin necesidad de Exchange. Si el archivo está en OneDrive y lo tenías descargado, también lo podés abrir.
• Usá el correo que ya tenés descargado. Con el Outlook de escritorio en modo caché, buscá lo que necesites en los mails viejos. Lo nuevo dejalo en Borradores o en la Bandeja de salida.
• Mové la conversación urgente a Teams. Los chats grupales, las llamadas y las reuniones con link ya creado funcionan.
• Avisá por otro canal a quien espera tu respuesta. Un teléfono o un mensaje evita que un cliente piense que lo ignoraste.
• Anotá lo que quedó pendiente. Invitaciones que no salieron, mails que no se enviaron, archivos que no se compartieron: cuando vuelva el servicio, revisá que todo se haya enviado.
• Si sos administrador, seguí los incidentes en el estado del servicio y avisá a tu equipo que es una falla de Microsoft. Te ahorrás decenas de consultas iguales.

Lo que no conviene hacer durante una caída

• No reinstales Office ni borres tu perfil de Outlook. No arregla un problema del servidor y, si borrás el perfil, perdés la copia local del correo que te sirve para seguir trabajando.
• No cambies la contraseña por las dudas. No soluciona nada y, con los servicios inestables, puede complicarte el inicio de sesión en otros dispositivos.
• No uses tu cuenta personal de mail para datos de la empresa sin el visto bueno de tu organización: puede ir contra sus políticas de seguridad.
• Desconfiá de mails o mensajes que "solucionan" la caída. Los estafadores aprovechan estas situaciones para pedir que inicies sesión en páginas falsas. Microsoft no te va a pedir la contraseña por mail. Más sobre esto en qué hacer con un mail sospechoso.

¿Sirve cambiar de computadora?

Para esta caída, no. Pero el equipo sí importa para poder seguir trabajando mientras tanto.

Seamos claros: una computadora nueva no soluciona una caída de los servidores de Microsoft. Si Exchange Online no responde, Outlook no va a abrir el buzón en ninguna computadora, por más potente que sea.

Lo que sí cambia es cuánto podés seguir haciendo sin la nube. Un equipo con disco suficiente para tener descargados tus archivos de trabajo, memoria para abrir varias planillas y documentos al mismo tiempo, y Office instalado (no solo en el navegador) te permite seguir con las tareas locales mientras el servicio se recupera. Y un monitor más grande ayuda a repartir en pantalla el documento, el chat de Teams y el correo viejo que estás consultando.

Si vas a elegir una notebook para la oficina, te puede servir la guía notebook para empresa: cómo elegir, y si el espacio es chico, cómo armar una oficina en casa con poco espacio. Para no depender de un solo lugar donde están tus archivos, mirá la regla de backup 3-2-1.

Equipos para seguir trabajando con tus archivos

Una PC de oficina, una mini PC, una notebook y un monitor de 24": opciones para tener tus aplicaciones y archivos en el equipo, no solo en la nube.

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Preguntas frecuentes

Fuentes

• Microsoft: estado de los servicios de Microsoft y avisos de los incidentes MO1550821, EX1550543 y TM1550488 en el centro de administración y en @MSFT365Status.
• Microsoft Learn: cómo comprobar el estado del servicio de Microsoft 365.
• Soporte de Microsoft: modo de intercambio en caché de Outlook y archivos a petición de OneDrive.